{"id":5273,"date":"2026-10-07T18:23:29","date_gmt":"2026-10-07T16:23:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aucoffre.com\/academie\/?p=5273"},"modified":"2026-10-07T18:23:31","modified_gmt":"2026-10-07T16:23:31","slug":"fraude-phishing-faux-conseiller-proteger-votre-compte-aucoffre-com-est-aussi-de-votre-responsabilite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aucoffre.com\/academie\/fraude-phishing-faux-conseiller-proteger-votre-compte-aucoffre-com-est-aussi-de-votre-responsabilite\/","title":{"rendered":"Fraude, phishing, faux conseiller : prot\u00e9ger votre compte AuCOFFRE.com est aussi de votre responsabilit\u00e9"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aujourd\u2019hui, nos donn\u00e9es circulent et les fraudeurs se renouvellent sans cesse.<br>Ils ne cherchent plus uniquement des failles informatiques. Ils peuvent aussi chercher \u00e0 obtenir directement de vous les informations dont ils ont besoin, en se faisant passer pour un interlocuteur de confiance.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La s\u00e9curit\u00e9 de vos donn\u00e9es sur AuCOFFRE.com repose sur plusieurs niveaux de protection. Notre responsabilit\u00e9, c\u2019est de s\u00e9curiser nos syst\u00e8mes, prot\u00e9ger les \u00e9changes avec nos membres ou encore encadrer les op\u00e9rations sensibles. Votre responsabilit\u00e9, c\u2019est d\u2019adopter les bonnes pratiques et de votre vigilance. Sans vous, tous nos efforts sont vains.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C\u2019est un peu comme la s\u00e9curit\u00e9 routi\u00e8re : votre voiture peut disposer des meilleurs \u00e9quipements de s\u00e9curit\u00e9, si vous ne mettez pas votre ceinture et que vous conduisez en \u00e9tat d&rsquo;\u00e9bri\u00e9t\u00e9, il devient compliqu\u00e9 d\u2019\u00eatre en s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La cybers\u00e9curit\u00e9 est donc une responsabilit\u00e9 partag\u00e9e. Voici ce qu\u2019AuCOFFRE.com met en place de son c\u00f4t\u00e9 pour vous prot\u00e9ger et ce que vous pouvez (devez) faire du v\u00f4tre.  <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment AuCOFFRE.com prot\u00e8ge-t-il vos donn\u00e9es et vos \u00e9changes ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La protection des donn\u00e9es ne repose pas sur une seule barri\u00e8re. Plusieurs dispositifs interviennent \u00e0 diff\u00e9rents moments : lors de l\u2019acc\u00e8s \u00e0 votre espace, dans vos \u00e9changes avec nos \u00e9quipes ou lorsque vous r\u00e9alisez certaines op\u00e9rations.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C\u2019est notamment le r\u00f4le de <strong>Files<\/strong>, l\u2019espace d\u2019\u00e9change d\u2019AuCOFFRE.com h\u00e9berg\u00e9 sur un serveur chiffr\u00e9. Pour certaines pi\u00e8ces sensibles, ce canal permet de transmettre des documents sans passer par un \u00e9change par e-mail.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une attention particuli\u00e8re est \u00e9galement port\u00e9e aux <strong>op\u00e9rations sensibles<\/strong>. Un changement d\u2019IBAN ou d\u2019adresse de livraison, par exemple, ne doit pas \u00eatre trait\u00e9 comme une modification anodine. Des contr\u00f4les permettent d\u2019encadrer ce type d\u2019op\u00e9rations.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces dispositifs compl\u00e8tent les mesures techniques et organisationnelles d\u00e9j\u00e0 mises en \u0153uvre par AuCOFFRE.com et d\u00e9taill\u00e9es dans <a href=\"https:\/\/www.aucoffre.com\/academie\/fuite-de-donnees-ce-que-met-en-place-aucoffre-com-pour-vous-proteger\/\">notre article consacr\u00e9 \u00e0 la protection de vos donn\u00e9es<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais il existe une limite \u00e0 ce que la technologie peut faire. Elle ne peut pas emp\u00eacher quelqu\u2019un de vous appeler et de tenter de gagner votre confiance. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment reconna\u00eetre une tentative de fraude, m\u00eame lorsqu\u2019elle para\u00eet cr\u00e9dible ?<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prenons Marc.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Marc conna\u00eet les principaux risques en ligne. Il utilise des mots de passe diff\u00e9rents, a activ\u00e9 la double authentification et sait qu\u2019un e-mail lui annon\u00e7ant un h\u00e9ritage surprise de plusieurs millions d\u2019euros a toutes les chances d\u2019\u00eatre une arnaque. Il ne clique pas, il est m\u00e9fiant, il pense qu\u2019il ne se fera jamais avoir.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un jour pourtant, son t\u00e9l\u00e9phone sonne. Sur son \u00e9cran s&rsquo;affiche \u00ab AuCOFFRE.com \u00bb. Rassurant ? Pas n\u00e9cessairement, le nom ou le num\u00e9ro affich\u00e9 lors d&rsquo;un appel peut \u00eatre usurp\u00e9.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Son interlocutrice se pr\u00e9sente comme une conseill\u00e8re d\u2019AuCOFFRE.com. Elle conna\u00eet son nom et dispose de suffisamment d\u2019informations pour rendre son histoire cr\u00e9dible.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00ab <em>Bonjour, c\u2019est Julie, du service client d\u2019AuCOFFRE.com. Suite aux r\u00e9centes fuites de donn\u00e9es du fisc, nous sommes en train de mettre \u00e0 jour notre base de donn\u00e9es pour prot\u00e9ger nos clients. Pourriez-vous me confirmer que votre adresse est bien la suivante ?<\/em> \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La conversation est agr\u00e9able, l\u2019interlocutrice est professionnelle, calme et renseign\u00e9e. Elle insiste sur la s\u00e9curit\u00e9, elle est patiente, pas pressante. Mis en confiance, Marc commence alors \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 ses questions.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La fraudeuse n\u2019a pourtant pirat\u00e9 ni son mot de passe ni son ordinateur : elle cherche \u00e0 obtenir directement de Marc les informations dont elle a besoin pour faire son coup. La&nbsp; conversation est fluide (mais redoutable).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C\u2019est ce que l\u2019on appelle <strong>l\u2019ing\u00e9nierie sociale<\/strong>. Le principe consiste \u00e0 exploiter des m\u00e9canismes humains comme la confiance, l\u2019urgence, la peur ou l\u2019autorit\u00e9 pour obtenir une information ou provoquer une action.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Et cela peut arriver m\u00eame \u00e0 quelqu\u2019un qui conna\u00eet les r\u00e8gles \u00e9l\u00e9mentaires de cybers\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quels r\u00e9flexes adopter face \u00e0 une demande bizarre ? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il n\u2019est pas n\u00e9cessaire de devenir expert en cybercriminalit\u00e9 pour d\u00e9jouer de nombreuses tentatives. Quelques r\u00e9flexes simples peuvent faire la diff\u00e9rence :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ne communiquez jamais vos mots de passe ou codes de double authentification.\u00a0<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>M\u00e9fiez-vous de l\u2019urgence.<\/strong> Si quelqu&rsquo;un exige une action imm\u00e9diate, ne vous laissez pas imposer son rythme. Prenez le temps de v\u00e9rifier la demande via les canaux de communication officiels. Un vrai conseiller <a href=\"http:\/\/aucoffre.com\">AuCOFFRE.com<\/a> encouragera d\u2019ailleurs cette pratique.\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>En cas de doute, interrompez l\u2019\u00e9change.<\/strong> Reprenez ensuite vous-m\u00eame contact avec notre plateforme par vos canaux habituels (ne rappelez pas le dernier num\u00e9ro de votre t\u00e9l\u00e9phone, il pourrait s\u2019agir d\u2019un num\u00e9ro usurp\u00e9. Le num\u00e9ro officiel est sur le site internet).\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prot\u00e9gez vos acc\u00e8s<\/strong> avec un mot de passe unique et la double authentification lorsqu\u2019elle est disponible.<\/li>\n\n\n\n<li>Faites un test simple : dites que vous allez raccrocher pour v\u00e9rifier, et observer la r\u00e9action de votre interlocuteur. Si c&rsquo;est une arnaque, il va tenter de vous dissuader de faire cela. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un interlocuteur peut conna\u00eetre votre nom, votre adresse ou certaines informations personnelles sans pour autant \u00eatre celui qu\u2019il pr\u00e9tend \u00eatre. <strong>La connaissance de ces informations ne constitue donc pas, \u00e0 elle seule, une preuve d\u2019identit\u00e9.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le r\u00e9flexe essentiel tient en trois mots : <strong>s\u2019arr\u00eater, v\u00e9rifier, agir.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vous pensez \u00eatre victime d\u2019une fraude ? Voil\u00e0 ce qu\u2019il faut faire<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous avez cliqu\u00e9 sur un lien suspect ? Communiqu\u00e9 une information \u00e0 une personne qui pr\u00e9tendait travailler pour AuCOFFRE.com ? Une connexion ou une op\u00e9ration vous semble inhabituelle ?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>N\u2019attendez pas d\u2019\u00eatre certain qu\u2019il s\u2019agit d\u2019une fraude pour r\u00e9agir.<\/strong> Mieux vaut alerter pour \u201crien\u201d plut\u00f4t que de ne rien faire.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contactez rapidement les \u00e9quipes AuCOFFRE.com afin de leur signaler la situation. Elles pourront examiner avec vous les mesures \u00e0 prendre concernant votre compte. Pensez \u00e9galement \u00e0 modifier les identifiants potentiellement compromis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon la situation, vous pouvez aussi effectuer un signalement aupr\u00e8s de <a href=\"http:\/\/malveillance.gouv.fr\">Cyber Malveillance.gouv.fr<\/a>, signaler un SMS frauduleux au 33700 ou d\u00e9poser plainte. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>La cybers\u00e9curit\u00e9 est une responsabilit\u00e9 partag\u00e9e<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AuCOFFRE.com a la responsabilit\u00e9 de s\u00e9curiser ses syst\u00e8mes et les donn\u00e9es de ses membres, de prot\u00e9ger les \u00e9changes et d\u2019encadrer les op\u00e9rations sensibles. C\u2019est pour cela que nous mettons en place toute une s\u00e9rie de mesures et que nous sommes <a href=\"https:\/\/www.aucoffre.com\/aucoffre-certificaton-iso9001\">certifi\u00e9s ISO 27 001<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais lorsque les fraudeurs ont eu acc\u00e8s \u00e0 vos donn\u00e9es \u00e0 partir d\u2019autres sources et cherchent \u00e0 contourner ces dispositifs en s\u2019adressant directement \u00e0 vous, votre vigilance devient une protection indispensable, sans laquelle toutes nos protections ne valent rien: si vous livrez aux malfaiteurs toutes vos donn\u00e9es et informations personnelles, avec votre consentement (bien qu\u2019involontaire), ils les utiliseront.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il ne s\u2019agit pas de vivre dans la m\u00e9fiance permanente ni de savoir reconna\u00eetre toutes les techniques de fraude, mais de conserver un r\u00e9flexe simple lorsqu\u2019une demande vous para\u00eet inhabituelle, urgente ou trop insistante :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote\"><blockquote><p><strong>Arr\u00eatez-vous \u2192 v\u00e9rifiez \u2192 agissez.<\/strong> <\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Questions fr\u00e9quentes sur la s\u00e9curit\u00e9 de votre compte<\/strong> <strong>AuCOFFRE.com\u00a0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment transmettre des documents sensibles \u00e0 AuCOFFRE.com ?<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depuis votre Espace membre, <a href=\"https:\/\/aide.aucoffre.com\/fr\/faq\/comment-puis-je-vous-envoyer-mes-documents\">rendez-vous<\/a> dans <strong>Administrer &gt; Compl\u00e9ter mon profil &gt; Mes documents<\/strong> pour transmettre notamment votre pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 et votre justificatif de domicile. Votre RIB peut \u00eatre renseign\u00e9 dans <strong>Administrer &gt; Ma banque<\/strong>.\u00a0 <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Que se passe-t-il en cas de changement d&rsquo;IBAN ?<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019<a href=\"https:\/\/aide.aucoffre.com\/fr\/faq\/la-double-authentification-2fa\">ajout ou la modification d\u2019un RIB<\/a> est consid\u00e9r\u00e9 comme une action sensible et n\u00e9cessite une double authentification (2FA). Un code \u00e0 6 chiffres est envoy\u00e9 sur le canal que vous avez choisi afin de valider l\u2019op\u00e9ration. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment reconna\u00eetre un faux conseiller AuCOFFRE.com ?<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.aucoffre.com\/academie\/fuites-de-donnees-comment-vivre-avec-le-risque-numerique\/\">M\u00e9fiez-vous<\/a> d\u2019un interlocuteur qui vous demande des informations sensibles, qui appelle en dehors des heures d\u2019ouverture (9h-17h) ou vous pousse \u00e0 agir dans l\u2019urgence. Le fait qu\u2019une personne connaisse votre nom, votre adresse ou d\u2019autres informations personnelles ne prouve pas son identit\u00e9. En cas de doute, interrompez l\u2019\u00e9change et contactez vous-m\u00eame AuCOFFRE.com par les canaux habituels. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Que faire si je pense avoir \u00e9t\u00e9 victime d&rsquo;une fraude ?<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contactez AuCOFFRE.com sans attendre afin de signaler la situation et de v\u00e9rifier votre compte. Vous pouvez joindre le support au 01 80 88 48 80 ou par email \u00e0 <a href=\"mailto:support@aucoffre.com\">support@aucoffre.com<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.aucoffre.com\/academie\/fuites-de-donnees-comment-vivre-avec-le-risque-numerique\/?utm_source=chatgpt.com\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/aide.aucoffre.com\/fr\/faq\/la-double-authentification-2fa?utm_source=chatgpt.com\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aujourd\u2019hui, nos donn\u00e9es circulent et les fraudeurs se renouvellent sans cesse.Ils ne cherchent plus uniquement des failles informatiques. Ils peuvent aussi chercher \u00e0 obtenir directement de vous les informations dont ils ont besoin, en se faisant passer pour un interlocuteur de confiance.&nbsp; La s\u00e9curit\u00e9 de vos donn\u00e9es sur AuCOFFRE.com repose sur plusieurs niveaux de protection. 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